MEDIACION

LA MEDIACI脫N

驴Qu茅 es la mediaci贸n? Es un sistema de gesti贸n de conflictos (prevenci贸n y resoluci贸n) que a trav茅s de un proceso, voluntario y confidencial posibilita la comunicaci贸n entre las personas implicadas en los mismos, para abordar las diferentes cuestiones que les preocupen, pudiendo obtener resultados satisfactorios para todas ellas. Dicho proceso es facilitado por la persona mediadora, tercera imparcial, neutral, con la preparaci贸n necesaria y sin ning煤n poder de decisi贸n.

La mediaci贸n como prevenci贸n supone abordar los problemas o situaciones conflictivas antes de que estas realmente sucedan. Todos conocemos, tanto en las familias como en las organizaciones, qu茅 situaciones son m谩s susceptibles de traer consigo alg煤n tipo de conflicto. (la llegada del primer hijo, la adolescencia, la jubilaci贸n, etc. en el 谩mbito familiar; la entrada de un nuevo miembro en un equipo, un cambio de condiciones laborales, la sucesi贸n en la empresa familiar, etc. , en el 谩mbito organizacional). Si pensamos en ellas antes de que esto ocurra podremos llegar a trav茅s de un proceso de mediaci贸n a los acuerdos o decisiones que prevengan la llegada de dichos conflictos.

La mediaci贸n como gesti贸n de un conflicto ya manifestado significa que los propios afectados por el problema protagonizan su resoluci贸n, con la ayuda de un mediador/a que facilita y ordena la comunicaci贸n entre ellos. Si se termina con un acuerdo, ser谩 f谩cil el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Casi siempre es una experiencia satisfactoria si los que han intervenido sienten que ha mejorado su comunicaci贸n o las perspectivas de alcanzar una soluci贸n en otro momento en el futuro.

驴En qu茅 谩mbitos puede aplicarse la mediaci贸n? en todos aquellos donde aparezca el conflicto entre dos o m谩s personas, esto es, en el 谩mbito familiar, laboral, comunidades de vecinos, escuela, etc.

驴qui茅n puede ayudar a mediar en un conflicto? L@s mediador@s, que son personas que est茅n especificamente preparadas para ello, tienen los conocimientos en las t茅cnicas que facilitan canales de comunicaci贸n entre las partes en conflicto.

fuente: AMEDENA

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